本系统是依据航空公司售票网点或者航空售票代理商的订票业务，结合计算机信息管理的特点，利用计算机网络及其它通讯工具设施对订票交易业务信息进行及时有效管理的一个系统。系统分为前台操作和后台处理，以数据库为核心，整个系统围绕订票交易流程而设计。总体上，其功能贯穿2条线：一条线贯穿着客户注册、查询、订票、更改、取消等；另一条线管理着信息更新、删除、修改等，并进行监视分析。该系统全面、正确、完整、及时地收集、加工、整理、清算在整个订票业务流程中所发生的各类订单、机票等有关信息。
对网上订票的流程进行详细调查之后，得到其业务流程如下：
1.旅客访问本系统，查询航班和机票，如果预订机票，择申请注册为会员。
2.会员选定机票以后，订单信息由后台管理员审核。
3.通过管理员审核后显示“发票”字样，会员即可到代理处付款取票。
4.航空公司为随时掌握各航向飞机的乘载情况，系统定期进行查询统计，以便适当调整。
5.系统对旅客延误了取票时间的处理
6.系统对班机取消后的处理
7.乘客临时更改机票班次的处理
在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分：
1.旅客信息的输入和统计：
旅行社把旅客要求订票的信息由专人负责输入。这部分功能是客户端子系统的基本部分，这个功能是以后各个部分的基础。系统要求做到即能够从其它子系统中共享一部分信息又有方便的操作界面工手工输入旅客信息。这部分要求对输入的数据进行简单的统计，供航空公司进行查询和宏观调控。
2.旅客信息的存储：
将旅客的信息存储到旅行社的客户端系统中，以备以后的取票确认以及查询。
3.机票信息的传递及接收：
将旅客所须的机票信息由旅行社客户端由网络传到航空公司的服务器上，并且受航空公司返回的航班信息，然后存储起来。
4.取票通知及帐单的生成：
把已存储的从航空公司返回的航班信息打印出来，并且生成账单打印出来一
起交给旅客。
印出机票给已经订票的旅客：根据旅客的取票通知及账单，经过确认无误后，
接受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。
在服务器端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分：
1.接收由客户端发回的所需机票信息：
通过网络接收机票信息并存入到服务器的数据库中。
2.生成航班信息：
根据所需机票信息（时间，地点），在数据库中查询并得到正确的航班的信息（价格，时间，等级），分配所需的机票数并在数据库中做出已售出的标记。
3.传递航班信息到客户端：
把得到的航班信息通过网络传递给旅客。
4.印出机票给已经订票的旅客：
根据旅客的取票通知及帐单，经过确认无误后，接受旅客的付款后把机票印出来交给旅客。
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