来源：自采稿件，记者：超艺
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厕所地板瓷砖出现问题，在58同城上找了一个维修师傅，结果不但没修好，还把全家人的脚都给黏住了。福州车友严小姐欲哭无泪...昨天，严小姐在爆料平台上投诉：一个月前，她家里瓷砖缝隙间漏水，就在58同城上找到一个代师傅，请他到家里来帮忙修理。“我是瓷砖缝隙漏水，但是他直接拿一桶防水透明胶，在整个瓷砖面上涂了好几层，然后告诉我说过五个小时就可以用。”
按照代师傅所说，5个小时过后可以使用，可是当天晚上，意外却发生了。“中午11点多修的，傍晚5点的时候，我准备进浴室洗澡，就发现拖鞋全部黏在地板上，拔不起来。我们不敢进去。”
直到晚上12点，家人再次进浴室洗澡，可一打开热水，瓷砖裂缝上的防水胶就全部变成乳白色，而后软化开裂了。“该补得地方没补清楚，又造成新的麻烦。”
严小姐回忆说，当晚维修师傅收了元，并给了她一张手工写的收据，承诺5年保修，有事打他电话，可是发现问题后，严小姐第二天打电话投诉时维修师傅就开始敷衍，后来索性不接。
联系不上维修师傅，严小姐只能找58同城的客服，可是这电话怎么打都只能听到嘟嘟嘟的忙音。万般无奈的严小姐最终求助，但是仓山区市场监督管理局给出的回复是，“要明确商家具体地址和名称，而后向58同城所在的市场监督管理部门投诉。”
辗转一个月过去了，严小姐还是没有收到58同城回应。严小姐认为维修师傅不仅没帮她解决问题反而引出了新的问题，她现在的诉求就是希望这位师傅帮他们家地板瓷砖复原，然后退回块钱的维修费。
记者超艺在58同城上看到了这位师傅的广告页，他是年3月份发布的，底下简介，说是福州振兴防水，专业承接卫生间屋顶地下室等防水，5年保修，价格较低，评论里面也都是好评。
代师傅说：
记者超艺尝试联系上这位代师傅，一开始他直接说记者找错人了
听说是记者又表示，是严小姐在防水透明胶没有干的情况下就使用了浴室才导致了这种情况，他说近期有空会再去看看，但是截至发稿，严小姐还没有接到代师傅的电话。
58同城客服说：
记者又联系到58同城客服。客服表示，如果客户和在平台上找到的师傅有纠纷，可以在网页上直接投诉或申请先行赔付，如果碰到信息有误或被诈骗的情况可以直接报案。
58同城福州办事处的一名魏姓工作人员告诉记者，对于这种情况，他们也是建议严小姐直接在网页上投诉。“可以试着多投诉几次，这个师傅是会员的话，总部接到投诉后，核实后情况属实，会降低他的信用等级，严重的会封号。”
但是除此之外，他们没办法进行线下调解。“我们目前还没有专门进行后期维权调解的团队，现在在福州的办事处也没有做这块。”
律师说：
记者也咨询了福建知力律师事务所周林律师，律师表示，投诉无门，消费者可以找工商部门，或者走法律途径。如果58同城只是作为一个介绍维修人员的平台，那么就需要严小姐和维修师傅直接沟通；如果58同城会收取介绍费用，那么58同城就需要承担责任。
最终：
未完
......
车友评论：
你遇到过这样的困境吗？
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