本文要点：
·Teambition为何、如何去做企业服务的“千人千面”？
·企业客户对于SaaS有哪些误解？
·SaaS行业的演进趋势
深响原创·作者
吕玥
编辑
亚澜
忽如一夜春风来，似乎在腾讯喊出“产业互联网”口号之后，一切生意的增量都跑到了toB领域。
美团的快驴、京东的企业购、BAT的云……这些在互联网上半场吃尽消费红利的大小巨头就像提前说好了一样迅速把聚光灯打到了企业服务上。而像金蝶、用友、浪潮等等在人们眼中被定义为“老家伙”的toB企业也正在努力新生。
而在这一领域，还有一股“清奇”的势力是创业公司。他们专注于某一垂直领域，目标极其明确，相比于巨头来说，虽然没有初始流量及品牌背书的加持，但却以更加灵活高效的做事风格给企业客户带来了从上到下的贴身式服务。伴随着年左右那股创业泡沫的破灭，大浪淘沙之后，剩下了真正的生存者与挑战者。
Teambition属于这第三类玩家。年，还是大三学生的齐俊元创办了团队协作工具Teambition（后文简称：TB），期间经历了市场对这一类产品的不理解，也经历了风口之上资本的追捧以及风口之下行业的集体寒冬。目前，已经有七百多万用户正在使用它进行团队协作，其中不乏像小米、华为这样知名的大企业。
从潮起到潮落再到toB新时代，TB作为参与者已经走过了一个完整的市场周期，因而其沉淀下来的观点对于行业、对于市场都有很大的可参考意义。「深响」独家专访到Teambition创始人齐俊元，他从TB本身的历程、成长方法论谈到整个行业与市场的趋势与挑战，也分享了诸多规律性、启发性的观点。
「始于项目协作」
TB创业之初赶上了两个浪潮的交点，一是创业潮，二是云计算。政策不仅从宏观层面完善了市场准入制度，更从微观层给予企业优惠、支持人才培养，SaaS、PaaS、SaaS三个部分的产业服务均发展迅速，其中SaaS公司的数量在年起一度增长至两百多家。
当时在市场上出现了两类团队协作工具：一类是以实时沟通为导向的IM即时通讯工具，这类工具更强调对团队中“人”的组织；另一类则是以“事”为导向的，所有的功能指向都是完成目标或任务。TB一开始就十分明确自身定位是以“事”为导向，聚焦于任务管理。
TB最早的版本只有三个部分：任务管理、文件共享以及内部讨论，极简的功能设计让它在当时众多产品里显得十分“特殊”，而这正好也吸引到了市场的注意。从年起，TB开始接连拿到投资。
在齐俊元看来，以「项目管理」为核心的协作类软件超过以「社交」为核心的IM协作类软件是必然趋势。
一方面由于项目管理在企业中是非常普适的需求，以项目而非以团队为核心的这个逻辑，就可以完美解决产品该面向中小企业还是大企业这个困扰。
另一方面，IM工具势必会被包含在由大型互联网公司所掌控的企业服务产品中，创业公司深陷其中也完全没有任何商业机会。因此，TB一开始就会明确告诉用户，其是用来协作完成项目的，尽管也提供聊天功能。
而移动互联网的普及为企业服务产品指明了方向，它将企业员工从地域的限制中释放出来，协作成为了随时随地可以进行的事，企业管理也因此发生了巨大的变化。
TB在早期就意识到了这一点。年，TB开始发布同时包含移动版和电脑版在内的全客户端产品。
“全民移动互联时代，企业办公不再是传统办公室用PC端处理工作的模式，而是进化到移动端+PC端的立体办公时代。”齐俊元说道，“当时行业内还是会认为办公场景流量来自于电脑，当年的移动端和网页流量可能是1:9，但是我们还是做了这件事，别人没做。”
「寻找增量，千人千面」
尽管找到了切入口，但TB依旧面临着所有SaaS产品都会面临的误解。
很多大企业并不十分了解SaaS，比如不少企业认为使用SaaS就必须上云，齐俊元如是解释了一些常见的误解：
·第一，许多企业第一反应就是“这是公有云”、“这不支持私有部署”，出于安全考虑，就没有考虑使用SaaS。但事实上，Teambition这样的SaaS软件完全支持企业私有部署，其有不少金融行业的企业客户就是私有部署的。
·第二，许多企业以为SaaS是标准软件，不支持定制化。但其实，今天SaaS类的产品，尤其是TB这类服务非常广泛用户的产品，不止是提供了各种API接口用于打通企业的其它软件系统，还把产品底层能力也开放出来给企业，有IT能力的企业可以直接使用这些能力做DIY定制化开发，快速构建自己的应用。
·第三，有的企业觉得SaaS按年付钱，长期使用很不划算。实际上，SaaS工具不仅入门门槛低，长期使用的成本和风险，通常也比定制化开发更低。可以举个例子，一家企业花万定制开发了一款软件，计划使用10年；如果选择采购SaaS，可能是每年10万，如果连续采购10年也是万，还可以持续享受SaaS的迭代升级服务，中途如果觉得软件跟不上业务，停止继续采购就可以了。
TB在与用户的交流、理解用户需求方面做了很多。
对于大多数SaaS产品，做通用版只能在前期吸引新用户，想要在后期留住老用户，就得分析用户需求，有针对性地推出分行业、分领域的垂直解决方案。但分行业去做产品不仅成本高，而且也无法在短时间内从该领域里的头部玩家那里争夺用户。
Teambition的想法却非常不同，他们认为行业版容易越做越窄，但从场景来看，各行各业的工作模式就要统一的多。齐俊元告诉「深响」：“我们希望用户因为「具体的问题」而找到TB，这样我们可以帮他准备好更适合他的那个产品方案。”
例如：市场部如何管理好Campaign（活动）呢？产品团队怎么做好需求收集管理呢？TB会提供合适的模版帮助到各个团队。而这个方案实际上很简单，就是以每个职能团队日常工作中的“场景”为主导，搭建一套最适合用户的业务模板。
随着用户的深入使用，Teambition发现似乎只停留在最基础的功能上是不够的，简单工具可以轻松上手，但对于不少研发团队来说，Teambition已经不能完全满足需求。
于是在年1月10日，Teambition推出了以专业模板赋能企业专业协作的最新产品策略，同时发布了第一个专业模板——敏捷研发专业模版。该模板可以帮助团队快速实践敏捷开发全流程，从需求管理、迭代规划、测试管理、缺陷跟踪、版本发布到统计回顾，企业研发团队不仅能够通过Teambition专业地进行研发工作，更多数据可视化的图表也让项目完成进度得以清晰展现。
“专业的东西尽管看起来更复杂，但是对于专业的职能团队来说，它的理解门槛反而更低，比如产品研发团队看到敏捷模版就会知道「这是我要的东西」，这也是加强了我极力想要去做千人千面的这个动机，我们想给专业的人看到最适合他的东西。”
正如齐俊元所说，在Teambition发布专业化模板后，专业项目的用户留存率比普通项目高出了20%，Teambition也因此更坚定了目前主打专业化的路径。
Teambition创始人CEO齐俊元Teambition以专业化实现了存量的优化，未来该如何寻找增量？齐俊元给出的答案是：横向做产品矩阵。
不论是小团队或是大型公司，在工作中必然会随时产生大量的文字和数据信息。通过对这些信息整理和存储，可以将其集中化并形成企业决策的知识支撑。然而，传统的知识库系统普遍都存在着一个痛点——企业花成本建立了知识库系统，但员工并不愿意使用。
一方面，传统的系统普遍只能提供基于关键字的文档建检索功能，无法精确定位；另一方面，根据关键字搜索找到文档后，使用者往往需要再拷贝到本地，整个过程相当繁琐。
年，Teambition推出了一款叫做“所思”的产品。在这款企业知识管理软件上，用户可以创作知识，并通过可协作的结构化文档同步和团队共享知识，由此来打造「活的」企业知识库——除了产品足够好用之外，是因为产品矩阵中的所有工具都是完全互通的，比如所思创作的知识库可以「关联」在TB项目中，一方面，企业成员在协作完成项目的过程中，可以往知识库中不断沉淀知识，另一方面，知识也能够被更多成员看见并且使用，而不是像过去那样脱离「协作」和「分享」。
所思就是新一代的知识库产品，可以解决企业传统知识库系统的难点和痛点，比如所思会提供会议纪要、活动策划等文档的模板，完成内容将更加便捷；知识库采用了树状目录的结构，知识结构更加清晰；另外每个文档都有可评论的区域，沟通和反馈更及时高效。
在采访中，齐俊元将企业切割为三个场景：企业级产品研发、业务板块以及经营板块。Teambition的专业模版目前主要还在研发板块，但未来肯定会有所拓展。
目前Teambition已经有所行动，在
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